Не устанавливается антивирус | Решение проблеммы от Службы добрых дел
24/7
Заказать обратный звонок
Заказать звонок
Использовать мобильное приложение

Вирус не даёт установить антивирус

Чтение займет: 5 мин.

    Компьютер или ноутбук под управлением Windows может долго не подавать признаков заражения вредоносным кодом. Пользователь спокойно посещает веб-сайты, без проблем пользуется рабочими программами, скачивает на жёсткий диск файлы — а через несколько дней удивляется, почему все данные исчезли или операционная система отказывается запускаться. Явный признак присутствия на ПК скрытой угрозы — невозможность установить или открыть антивирусное ПО: «Касперский», Dr.Web, NOD32 или любое другое. В статье от «Службы добрых дел» мы расскажем, почему не запускается установка антивируса, и что делать, чтобы удалить вредоносный код с жёсткого диска.

    Причина и решение

    Причина невозможности установить или запустить антивирусный продукт не компьютер, заражённый вирусом, — активность последнего. Вредоносный код загружается вместе с операционной системой, после чего блокирует работу всех других приложений, представляющих для него потенциальную угрозу. Пользоваться «Диспетчером задач» или многократно перезагружать ПК в этом случае бесполезно: обычно опасные программы маскируются под безобидные процессы, а кроме того, они часто «неубиваемы» обычными системными средствами. Именно поэтому вирус не даёт открыть антивирус — работа последнего блокируется, и пользователь или вовсе не видит запуска, или через несколько секунд срабатывает блокировка антивирусного программного обеспечения.

    На предварительном этапе нужно сделать следующее:

    1. Вспомните, когда в последний раз инсталлировали или запускали программу, к которой утратили доступ.
    2. Поищите в списке «Автозагрузка», доступном в «Диспетчере задач», подозрительные процессы — может быть, не запускается антивирус из-за одного из них.
    3. Если вручную устанавливали какую-либо «специальную» или загруженную из неблагонадёжного источника программу, попытайтесь удалить её, а также каталог, в котором она размещалась.

    После этого снова перезагрузите ПК. Проблема остаётся? Тогда переходим к первому способу её устранения.

    Требуется помощь с подобной проблемой?
    Оставьте заявку и наши специалисты оперативно решат ваш вопрос

    Способ первый. «Безопасный режим»

    Чтобы удалить причину, по которой вирус не даёт установить антивирус, вам понадобится предварительно скачать утилиту Dr.Web CureIt. Сделать это можно в любом браузере.

    Приложение не нуждается в установке. Чтобы избавиться от вирусных кодов:

    • Когда скачивание будет завершено, выключите компьютер или ноутбук.
    • При новом включении несколько раз, пока не появилось окно Windows, нажмите на кнопку F8.
    • В открывшемся меню выберите пункт «Безопасный режим». Выбор делается при помощи клавиш со стрелочками и Enter.
    • После загрузки операционной системы, чтобы ликвидировать неполадку, из-за которой вирус блокирует антивирус, запустите скачанную утилиту.

    • Дайте разрешение на запуск приложения.

    • Дайте согласие на сбор статистических данных и кликните «Продолжить».

    • Запустите полное сканирование, щёлкнув по кнопке «Начать проверку» в центре окна антивирусного ПО. Если при использовании «Безопасного режима» антивирус не скачивается или не открывается, сразу переходите ко второму способу.

    • На поиск потенциальных угроз уйдёт несколько часов. Не прерывайте работу антивирусного программного обеспечения, чтобы не пришлось начинать всё заново.

    После завершения сканирования подтвердите удаление всех выявленных угроз, перезагрузитесь в обычном режиме — и посмотрите, удаётся ли теперь работать со штатным антивирусом.

    Способ второй. Загрузочный диск

    Не скачивается антивирус или не удаётся его запустить в «Безопасном режиме»? Загрузите, с другого компьютера, приложение Dr.Web LiveDisk, и запишите загрузочную флешку или жёсткий диск. После этого:

    1. Подключите носитель к проблемному ПК.
    2. Выключите компьютер или ноутбук.
    3. При новом включении выберите новое загрузочное устройство.
    4. Отметьте все объекты и запустите проверку.

    Когда сканирование будет завершено, снова выключите ПК, извлеките накопитель и запуститесь с системного жёсткого диска. Рекомендуем после удаления вредоносных кодов почистить ОС от мусора — теперь можно снова пользоваться штатным антивирусным ПО.

    Остались вопросы? Позвоните или напишите в «Службу добрых дел» — мы знаем, как справиться с самым грозным вирусом!

    Это изображение имеет пустой атрибут alt

    Наличие в телевизоре USB-портов позволяет подключать к устройству флеш-карты, съёмные диски, мышь, клавиатуру, даже джойстик....
    Бесплатные облачные хранилища с большим объёмом данных, которые можно загружать на сервер, — настоящее сокровище для...
    Для владельца «европейского», где бы он ни был собран на самом деле, смартфона привычно, что...
    Привет, как я могу вам помочь?
    Подпишитесь на лучшие материалы, акции и конкурсы «СДД»!