Не устанавливается антивирус | Решение проблеммы от Службы добрых дел
24/7
Заказать обратный звонок
Заказать звонок
Использовать мобильное приложение

Вирус не даёт установить антивирус

Чтение займет: 5 мин.

    Компьютер или ноутбук под управлением Windows может долго не подавать признаков заражения вредоносным кодом. Пользователь спокойно посещает веб-сайты, без проблем пользуется рабочими программами, скачивает на жёсткий диск файлы — а через несколько дней удивляется, почему все данные исчезли или операционная система отказывается запускаться. Явный признак присутствия на ПК скрытой угрозы — невозможность установить или открыть антивирусное ПО: «Касперский», Dr.Web, NOD32 или любое другое. В статье от «Службы добрых дел» мы расскажем, почему не запускается установка антивируса, и что делать, чтобы удалить вредоносный код с жёсткого диска.

    Причина и решение

    Причина невозможности установить или запустить антивирусный продукт не компьютер, заражённый вирусом, — активность последнего. Вредоносный код загружается вместе с операционной системой, после чего блокирует работу всех других приложений, представляющих для него потенциальную угрозу. Пользоваться «Диспетчером задач» или многократно перезагружать ПК в этом случае бесполезно: обычно опасные программы маскируются под безобидные процессы, а кроме того, они часто «неубиваемы» обычными системными средствами. Именно поэтому вирус не даёт открыть антивирус — работа последнего блокируется, и пользователь или вовсе не видит запуска, или через несколько секунд срабатывает блокировка антивирусного программного обеспечения.

    На предварительном этапе нужно сделать следующее:

    1. Вспомните, когда в последний раз инсталлировали или запускали программу, к которой утратили доступ.
    2. Поищите в списке «Автозагрузка», доступном в «Диспетчере задач», подозрительные процессы — может быть, не запускается антивирус из-за одного из них.
    3. Если вручную устанавливали какую-либо «специальную» или загруженную из неблагонадёжного источника программу, попытайтесь удалить её, а также каталог, в котором она размещалась.

    После этого снова перезагрузите ПК. Проблема остаётся? Тогда переходим к первому способу её устранения.

    Требуется помощь с подобной проблемой?
    Оставьте заявку и наши специалисты оперативно решат ваш вопрос

    Способ первый. «Безопасный режим»

    Чтобы удалить причину, по которой вирус не даёт установить антивирус, вам понадобится предварительно скачать утилиту Dr.Web CureIt. Сделать это можно в любом браузере.

    Приложение не нуждается в установке. Чтобы избавиться от вирусных кодов:

    • Когда скачивание будет завершено, выключите компьютер или ноутбук.
    • При новом включении несколько раз, пока не появилось окно Windows, нажмите на кнопку F8.
    • В открывшемся меню выберите пункт «Безопасный режим». Выбор делается при помощи клавиш со стрелочками и Enter.
    • После загрузки операционной системы, чтобы ликвидировать неполадку, из-за которой вирус блокирует антивирус, запустите скачанную утилиту.

    • Дайте разрешение на запуск приложения.

    • Дайте согласие на сбор статистических данных и кликните «Продолжить».

    • Запустите полное сканирование, щёлкнув по кнопке «Начать проверку» в центре окна антивирусного ПО. Если при использовании «Безопасного режима» антивирус не скачивается или не открывается, сразу переходите ко второму способу.

    • На поиск потенциальных угроз уйдёт несколько часов. Не прерывайте работу антивирусного программного обеспечения, чтобы не пришлось начинать всё заново.

    После завершения сканирования подтвердите удаление всех выявленных угроз, перезагрузитесь в обычном режиме — и посмотрите, удаётся ли теперь работать со штатным антивирусом.

    Способ второй. Загрузочный диск

    Не скачивается антивирус или не удаётся его запустить в «Безопасном режиме»? Загрузите, с другого компьютера, приложение Dr.Web LiveDisk, и запишите загрузочную флешку или жёсткий диск. После этого:

    1. Подключите носитель к проблемному ПК.
    2. Выключите компьютер или ноутбук.
    3. При новом включении выберите новое загрузочное устройство.
    4. Отметьте все объекты и запустите проверку.

    Когда сканирование будет завершено, снова выключите ПК, извлеките накопитель и запуститесь с системного жёсткого диска. Рекомендуем после удаления вредоносных кодов почистить ОС от мусора — теперь можно снова пользоваться штатным антивирусным ПО.

    Остались вопросы? Позвоните или напишите в «Службу добрых дел» — мы знаем, как справиться с самым грозным вирусом!

    Это изображение имеет пустой атрибут alt

    Если компьютер стал работать медленно и шумно, его пора почистить – внутри и снаружи. «Служба...
    В статье «Служба добрых дел» расскажет, что такое моноблок компьютерный, чем он отличается от обычного...
    Вопрос, как продлить срок службы SSD, стоит перед каждым владельцем накопителя данных этого типа —...
    Привет, как я могу вам помочь?
    Подпишитесь на новости
    и получите памятку «50 способов
    оптимизации ваших устройств»
    Введите e-mail: