24/7
Использовать мобильное приложение
Получи помощь прямо сейчас
Обучим компьютерной грамотности
Компьютерная помощь
для малого бизнеса

Как пользоваться AliExpress с пользой и без переплат

Решаем проблемы

Компьютерная помощь


«Служба добрых дел» поможет вам решить любые проблемы с вашими гаджетами. Мы исправим зависания ноутбука, потерю соединения с интернетом на смартфоне, удалим вирусы, рекламу и рассылки. Освободим память, ускорим работу и повысим производительность.
Закончилось место на устройстве
Перегревается ноутбук
Зависает телефон или планшет
Не подключаются устройства
Глючит браузер
Зависает компьютер
Всплывают рекламные
окна и баннеры
Пропадает интернет
Тормозят программы
Атаковали вирусы
Не печатает принтер
Вылетает синий экран
Услуги

Компьютерные услуги

Услуги Количество обращений Количество устройств Выезд на дом Срок действия Цена Действие
Годовое обслуживание
Годовое обслуживание
Безлимитная онлайн-поддержка в течение года. Доверьте свой компьютер, смартфон или планшет опытным и отзывчивым специалистам
  • 1
  • 3
  • 5
  • 1 год
    2 490 р
    Выезд мастера
    Выезд мастера
    ВЫГОДНО
    Одно обращение для помощи одному устройству и решения возникшей на нем проблемы.
    1
  • 1
  • 2 990 р
    Разовая онлайн-поддержка
    Разовая онлайн-поддержка
    Включает услугу настройки программ для удаленной работы и учебы
    1
  • 1
  • 990 р
    Продление подписки
    Продление подписки
    NEW
  • 1
  • 1 год
    2 490 р
    Принцип работы

    Как мы работаем

    Обращения
    Свяжитесь с нашими специалистами в чате приложения, позвоните или напишите нам в соцсетях и расскажите о своей проблеме.
    Удалённое подключение
    Мы подключимся к вашему устройству с помощью приложения удалённого доступа. Так мы сможем провести диагностику и оценить проблему.
    Помощь
    Решим проблему, объясним, почему она возникла, и расскажем, как избежать её в будущем.

    Высокий уровень сервиса

    Чтобы поддерживать его на высоком уровне, мы ведём запись всех разговоров. Качество услуг оценивается в том числе и силами независимого аудита. Такие внешние проверки мы проводим несколько раз в месяц, а внутренние регулярно проводят ведущие специалисты нашего контакт-центра.

    Каждый сотрудник проходит обязательное обучение и тестирование своих знаний и навыков. На основании этого они получают компетенции и заявки. Вы можете оставить свою оценку сотрудника после каждой оказанной услуги. Ваши мнения помогают сформировать его рейтинг.

    Подключение специалиста при каждом сеансе проходит через программу TeamViewer. Оно возможно только при двухстороннем согласии и абсолютно безопасно. Все сеансы записываются.

    Мы не только настраиваем устройство клиента, но и подробно рассказываем, как это делаем. Нам важно не только помочь с настройкой, но и обучить наших клиентов, выступая проводником и поддержкой в цифровом мире.

    Посмотри как мы работаем:

    Чтобы получить срочную компьютерную помощь, необходимо оставить заявку, позвонить по телефону или создать обращение в приложении «Служба добрых дел». Скачать его вы можете на нашем сайте.

    Преимущества

    Наши преимущества

    Дружба
    Нередка ситуация, когда компании забывают о вас сразу после оказания услуг. Повторное обращение в сервис оборачивается стандартной схемой общения с новым клиентом. Это не про нас! Мы не теряемся после консультации или ремонта и не теряем вас. Вы всегда можете связаться по телефону и в мессенджере со специалистом, с которым работали до этого.

    Оперативность
    Мы работаем круглосуточно и без выходных, поэтому вы можете обратиться к нам за срочной компьютерной помощью в любое время. Мы всегда на связи в чатах и по телефону. В некоторых случаях эффективнее выездная помощь — просто свяжитесь с нами, а мы подскажем, что лучше.

    Фиксированные цены
    Цены на услуги указаны на сайте и не изменятся в процессе обслуживания. Мы не требуем никаких доплат за работу. Дополнительно оплачивается лишь платное программное обеспечение, если вы пожелаете его установить.
    Удалённая круглосуточная помощь
    Вам не нужно ждать мастера или везти устройство в сервисный центр. Наши специалисты решают проблемы по удалённому доступу 24/7. Даже ночью.
    Профессиональные инженеры
    Наша команда — высококвалифицированные специалисты, которые проходят сертификацию ESET и постоянно повышают профессиональные навыки. Мы подбираем в команду доброжелательных и вежливых сотрудников, которые смогут доступно ответить на все вопросы.
    Обучение
    Помощь большинства небольших компаний и частных специалистов заканчивается на решении задачи. Мы же понятным языком объясним, как, например, предотвратить возникшую проблему в будущем или схожим принципом настроить другое устройство.
    Отзывы
    Вера
    Формат помощи удобный, скачать TeamViewer оказалось легко. Всё очень хорошо, помогли, проблему решили, сделали все необходимые настройки браузеров, работа проведена на 5!                    
    Никитин Виктор
      Всё устраивает, всё, что от мастера зависело, выполнил в полном объёме, то, что не смог – зависело уже не от него, а от моей системы, буду рекомендовать друзьям.
    Нана
    Всем довольна, мастер хороший и вежливый, всё сделал, буду советовать друзьям и коллегам.
    Лидия
    Всё отлично, хотела бы еще пригласить, если понадобится снова, всё супер, качественно, грамотно, специалист опрятно одет, вежлив!                    
    Борис Вениаминович
    Очень добросовестный специалист, всё, что требовалось от него, выполнил, большой молодец! Обязательно обращусь ещё, если потребуется. Очень толковые советы, всем доволен!                    

    Что думают наши пользователи
    о наших услугах

    Частые вопросы

    Часто задаваемые вопросы

    Хочу получить разовую IT-помощь, не оформляя подписку. Это возможно?
    Конечно. Вы можете получить удалённую помощь или вызвать мастера на дом. Все обращения в таком случае каждый раз оплачиваются отдельно.
    Что такое удалённая помощь?
    Это онлайн-консультация IT-специалиста, который решит ваши проблемы с компьютером, смартфоном, планшетом или Smart TV в удобное время и где бы вы ни находились. Мастер ответит на все вопросы о работе гаджетов (по телефону или в чате) и подключится к вашему устройству через программу удалённого доступа. Перед началом работы он попросит вас сообщить идентификатор (ID) и пароль — их вы увидите сразу, как запустите программу.
    Удалённая помощь — это безопасно?
    Ни о чём не беспокойтесь — после завершения работы пароль для удалённого доступа автоматически удалится, и никто (даже специалист, работавший с вами онлайн) не сможет снова подключиться к устройству. Программа каждый раз создаёт новый пароль для онлайн-доступа, а значит, без вашего ведома несанкционированное использование ваших устройств невозможно.
    Хочу оформить подписку. Сколько раз за год я смогу обратиться за помощью?
    Наши IT-специалисты в вашем полном распоряжении весь год: вы можете звонить и писать нам неограниченное количество раз. В рамках годовой удалённой поддержки нет и никакого дневного лимита — если за одни сутки у вас возникнет несколько вопросов и проблем с устройством, на которое оформлена подписка, то мы с радостью вам поможем и решим все проблемы онлайн.
    Какие услуги я смогу получать, оформив подписку?
    Мы решаем любые проблемы с софтом. А именно: установим и настроим нужные программы, восстановим работу Windows и вернём потерянные данные, вылечим устройство от вирусов, настроим интернет и многое другое.
    Будут ли доплаты за лицензионные программы?
    Мы устанавливаем только лицензионное ПО или бесплатные аналоги популярных приложений. Лицензионное ПО оплачивается отдельно — доплатить нужно официальную стоимость программы, которую вы хотите поставить.
    Будут ли доплаты за услуги в рамках годовой подписки?
    Нет. Вы один раз оплачиваете стоимость подписки (2490 ₽), в которую входит обслуживание вашего ПК, телефона или планшета. Цены на подписку зафиксированы и действуют с 1 января по 31 декабря 2020 года.
    В рамках разового обращения мне решат только одну проблему или несколько?
    Если вы подробно опишете все проблемы с вашим устройством, тогда наши специалисты решат их за один раз. Если в процессе разговора вы захотите решить дополнительные проблемы, это потребует ещё одного обращения к мастеру.
    Хочу вызвать мастера на дом. В какие районы Москвы он выезжает?
    Наши специалисты выезжают в любой район Москвы, а также в города Подмосковья (до 15 км от МКАД). Если вы живёте дальше, мы сможем помочь вам удалённо.
    Как я могу оплатить подписку или выезд мастера?
    Онлайн с помощью банковской карты, а также через системы Яндекс.Деньги и Qiwi кошелек. Выезд мастера вы можете оплатить наличными — по завершении работ наш специалист обязательно выдаст вам чек.
    Как я могу быть уверенным в высокой квалификации мастеров?
    Все сотрудники «Службы добрых дел» проходят серьёзный профессиональный отбор. Наша IT-команда — это технически подкованные эксперты, которые любят своё дело. Кроме того, мы уделяем особое внимание личным качествам мастеров — все они очень отзывчивые, вежливые и чуткие. Мы всегда с удовольствием обсудим вопросы, которые касаются устройств, и поможем вам решить любую проблему.
    Заказать компьютерную помощь прямо сейчас
    • texno
    • onlime
    • Партнёр20
    • Партнёр 18
    • Партнёр 17
    • Партнёр 16
    • Партнёр 14
    • партнер 13
    • партнер 12
    • Партнёр1
    • Партнёр11
    • Партнёр10
    • Партнёр9
    • Партнёр8
    • Партнёр7
    • Партнёр6
    • Партнёр5
    • Партнёр4
    • Партнёр3
    • Партнёр2
    Наши партнёры
    Также приобрести компьютерные услуги вы можете у одного из следующих партнеров:
    Подпишитесь на новости
    Введите e-mail: