24/7
Использовать мобильное приложение

Служба добрых дел

Спасаем ваши устройства и помогаем использовать их более эффективно
Разовая удалённая помощь
Одно обращение для помощи одному устройству
Разовая выездная помощь
Выездная помощь
Годовая подписка
Безлимитная онлайн-поддержка в течение года. Доверьте свой компьютер, смартфон или планшет опытным и отзывчивым специалистам
Продукты ESET
Установка и обслуживание программных продуктов ESET
Как мы возникли

Служба добрых дел родилась из недр службы поддержки антивируса ESET в 2017 году. Сначала мы были внутренним подразделением техподдержки, но быстро выросли и стали помогать не только компании, но и отдельным пользователям. Мы поняли, что делаем хорошо — например, устанавливаем продукты, удаляем вирусы и оптимизируем устройства. С этого всё началось.

Мы общались с клиентами и так узнали, что даже после нашей поддержки у многих остаётся множество нерешённых вопросов с техникой и гаджетами. Просто раньше клиенты стеснялись об этом рассказать — не хотели показаться некомпетентными. Мы решили, что пора это менять и выходить за пределы технической поддержки антивируса ESET.

Почему Служба добрых дел

Мы действительно делаем добрые дела, и дело не только в IT-поддержке. Мы помогаем сделать цифровую жизнь пользователей насыщеннее, удобнее и безопаснее. Ведь любое устройство, будь то компьютер или смартфон, — это проводник в мир новых возможностей и общения. Если грамотно пользоваться устройствами, то они сослужат долгую качественную жизнь.

Мы не ограничиваемся сухими инструкциями и исправлением ошибок. Если клиенту нужна помощь, а мы можем её квалифицированно оказать, то наши мастера идут навстречу запросам пользователей. Это больше, чем просто ИТ-поддержка: мы объясняем, советуем и помогаем свободно ориентироваться в мире технологий.

Работаем удалённо или с выездом мастера по Москве
и Санкт-Петербургу. Поможем в любом месте и когда вам удобно
Мы обслуживаем компьютеры, смартфоны, планшеты, Smart TV, игровые приставки Sony PlayStation и Xbox. Мы всегда открыты новым предложениям и направлениям
Наши мастера на связи 24/7
без выходных
Мы не только качественно чиним, но и консультируем
и обучаем,чтобы ваши устройства служили дольше
Мы работаем в России, СНГ
и уже вышли в США
Оформить заказ
можно напрямую у нас
или через наших партнёров
01
Операторы связи
02
Мобильный ритейл
03
Розничные сети бытовой техники и электроники
Как мы работаем
Обращения
Свяжитесь с нашими специалистами в чате приложения, позвоните или напишите нам в соцсетях и расскажите о своей проблеме.
Удалённое подключение
Мы подключимся к вашему устройству с помощью приложения удалённого доступа. Так мы сможем провести диагностику и оценить проблему.
Помощь
Решим проблему, объясним, почему она возникла, и расскажем, как избежать её в будущем.
Команда
Наши сервисные инженеры профессионалы сертифицированные ESET
Ярослав Ерофеев
Антон Гришин
Анна Софронова
Евгения Ашмарина
Максим Лукоянов
Алексей Смирнов
Тимур Халидов
Эльнур Дадашев
Контроль качества
Для контроля качества мы оцениваем работу каждого инженера по множеству параметров, на основе которых формируется рейтинг для каждого сотрудника.

Директор «Службы добрых дел», Денис Матеев, лично контролирует качество предоставляемого сервиса. Вы можете написать ему лично и обсудить любые вопросы, касающиеся нашей работы.

Написать директору
Все сотрудники проходят обучение ESET, тестирование и сдают экзамены.
Как происходит отбор
1
Собеседование
Сотрудник проходит собеседование и тестирование.
2
Обучение
Далее идет этап обучения, после которого необходимо сдать экзамен, для получения доступа к первым заявкам.
3
Опять обучение
После ряда выполненых заявок и положительных отзывов клиентов сотрудник проходит следующий этап обучения.
4
Аттестация
Сотрудник получает внутренний рейтинг и регулярно повышает квалификацию и обучается, получая доступ к более сл...
Обратная связь
После общения со специалистом мы просим оценить качество оказанных услуг. Это повлияет на рейтинг специалиста. Если вы хотитет написать благодарность инженеру, заполните форму обратной связи.
Поблагодарить сотрудника
Варианты покупки
Услуги Количество обращений Количество устройств Выезд на дом Срок действия Цена Действие
Годовое обслуживание
Годовое обслуживание
Безлимитная онлайн-поддержка в течение года. Доверьте свой компьютер, смартфон или планшет опытным и отзывчивым специалистам
  • 1
  • 3
  • 5
  • 1 год
    2 490 р
    Выезд мастера
    Выезд мастера
    ВЫГОДНО
    Одно обращение для помощи одному устройству и решения возникшей на нем проблемы.
    1
  • 1
  • 2 990 р
    Разовая онлайн-поддержка
    Разовая онлайн-поддержка
    Включает услугу настройки программ для удаленной работы и учебы
    1
  • 1
  • 990 р
    Продление подписки
    Продление подписки
    NEW
  • 1
  • 1 год
    2 490 р
    Заказать компьютерную помощь прямо сейчас