Чтобы поддерживать его на высоком уровне, мы ведём запись всех разговоров. Качество услуг оценивается в том числе и силами независимого аудита. Такие внешние проверки мы проводим несколько раз в месяц, а внутренние регулярно проводят ведущие специалисты нашего контакт-центра.
Каждый сотрудник проходит обязательное обучение и тестирование своих знаний и навыков. На основании этого они получают компетенции и заявки. Вы можете оставить свою оценку сотрудника после каждой оказанной услуги. Ваши мнения помогают сформировать его рейтинг.
Подключение специалиста при каждом сеансе проходит через программу TeamViewer. Оно возможно только при двухстороннем согласии и абсолютно безопасно. Все сеансы записываются.
Мы не только настраиваем устройство клиента, но и подробно рассказываем, как это делаем. Нам важно не только помочь с настройкой, но и обучить наших клиентов, выступая проводником и поддержкой в цифровом мире.
Чтобы получить срочную компьютерную помощь, необходимо оставить заявку, позвонить по телефону или создать обращение в приложении «Служба добрых дел». Скачать его вы можете на нашем сайте.
