24/7
Заказать обратный звонок
Заказать звонок
Использовать мобильное приложение

Как мы работаем

Опытные и отзывчивые специалисты «Службы добрых дел» быстро помогут удаленно решить конкретную проблему с компьютером, смартфоном или планшетом.
Удаленная помощь – отличный способ исправить неполадки с устройством. По сравнению с обслуживанием на месте, способ «online» обладает несколькими преимуществами:
10 минут
Время от первого обращения до начала работы с вашей проблемой
99%
Индекс удовлетворённости пользователя после обращения
5321
Проблемы уже решили наши специалисты
45 минут
В среднем занимает удалённое решение проблемы
Высокий уровень сервиса

Чтобы поддерживать его на высоком уровне, мы ведём запись всех разговоров. Качество услуг оценивается в том числе и силами независимого аудита. Такие внешние проверки мы проводим несколько раз в месяц, а внутренние регулярно проводят ведущие специалисты нашего контакт-центра.

Каждый сотрудник проходит обязательное обучение и тестирование своих знаний и навыков. На основании этого они получают компетенции и заявки. Вы можете оставить свою оценку сотрудника после каждой оказанной услуги. Ваши мнения помогают сформировать его рейтинг.

Подключение специалиста при каждом сеансе проходит через программу TeamViewer. Оно возможно только при двухстороннем согласии и абсолютно безопасно. Все сеансы записываются.

Мы не только настраиваем устройство клиента, но и подробно рассказываем, как это делаем. Нам важно не только помочь с настройкой, но и обучить наших клиентов, выступая проводником и поддержкой в цифровом мире.

Устройства, с которыми мы работаем
Настольные компьютеры
Ноутбуки
Смартфоны
Планшеты
Игровые приставки
Умные телевизоры
Бытовая техника
Умный дом
Варианты покупки
Услуги Количество обращений Количество устройств Срок действия Цена Действие
Разовая онлайн-поддержка
Разовая онлайн-поддержка
Устраним любые неполадки на одном из устройств — от компьютера до ТВ-приставки. Просто опишите подробно все проблемы в одном обращении, и наш мастер всё решит дистанционно.
1
  • 1
  • 1 490 р
    Годовое обслуживание
    Годовое обслуживание
    ВЫГОДНО
    Безлимитная онлайн-поддержка одного устройства в течение года. Обслуживание и решение проблем с любым типом устройств. Сюда же входят услуги по защите в сети, обучению компьютерной грамотности, пользованию Aliexpress и другие. Самый выгодный тариф при частых обращениях.
  • 1
  • 3
  • 5
  • 1 год
    3 990 р
    Подписка на 3 месяца
    Подписка на 3 месяца
    Оптимальный срок на неограниченное количество обращений. Выгодная опция для знакомства со всеми преимуществами сервиса на короткий срок.
  • 1
  • 3 месяца
    1 990 р
    Выезд мастера
    Выезд мастера
    Одно обращение для помощи одному устройству. Услуга выезда мастера к вам домой действует по всей России.
    1
  • 1
  • 3 990 р
    Посмотри как мы работаем:

    Чтобы получить срочную компьютерную помощь, необходимо оставить заявку, позвонить по телефону или создать обращение в приложении «Служба добрых дел». Скачать его вы можете на нашем сайте.

    Заказать компьютерную помощь прямо сейчас
    Привет, как я могу вам помочь?